Puis-je demander une date de torréfaction pour mon café ?

Tous les cafés sont torréfiés dans les 7 jours suivant leur expédition. Nous ne pouvons pas accepter de demandes spécifiques ou personnalisées concernant les dates de torréfaction, mais soyez assurés que nous vous enverrons le café le plus frais possible.

Y a-t-il un suivi pour ma livraison ?

Si vous avez choisi un mode d'expédition avec suivi, vous recevrez un numéro de suivi avec votre email de confirmation de commande. Si vous rencontrez des difficultés avec votre livraison ou souhaitez apporter des modifications à vos options de livraison, vous devez contacter le transporteur et référencer votre numéro de suivi.

Le Père Carpenter n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées ou perdues en raison de problèmes de livraison, et malheureusement nous ne pouvons pas offrir de remboursement en raison des erreurs d'expédition. De plus, si vous avez acheté des produits sans suivi ou si vous vous trouvez dans un pays où le suivi ne s'applique pas, vous devez contacter la société de livraison pour obtenir de l'aide.

Mon colis a été retourné à l'expéditeur. Puis-je avoir une livraison de remplacement ?

Si votre commande nous revient en raison d'une erreur de notre part, nous la renverrons gratuitement.
Cependant Père Charpentier n'assume aucune responsabilité pour les raisons suivantes concernant le retour des livraisons :

• Détails d'expédition mal soumis par l'acheteur / si vous avez placé la mauvaise adresse sur la commande
• Le destinataire n'est pas à la maison/le nom n'était pas visible sur la porte/la sonnette
• Le colis n'a pas été récupéré en point de retrait dans le délai imparti

Dès réception des retours, nous procéderons au remboursement de la commande hors TVA. frais de livraison OU réexpédiez votre commande si l'erreur était la nôtre.

Puis-je envoyer ma commande à une Packstation ou à une boîte postale ?

Non

FRAIS D'ENVOI

Tarifs Union européenne :